Conditions générales de vente

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Le Client reconnaît avoir pris connaissance au moment de la validation de sa commande, des conditions particulières de ventes présentées sur son écran (descriptif du produit, prix, particularités et conditions des offres, conseils d'utilisation) ou sur le bon de commande ou tout autre document commercial et déclare expressément les accepter sans réserve. L’envoi de sa commande matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières applicables à la commande.

Les prix de nos produits sont indiqués en Frs CFA TTC, hors frais d'envois et d'emballage. Les commandes et factures sont libellées en Frs CFA.

les Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) ne sauraient être tenus pour responsables d'un problème survenu suite à une utilisation non conforme aux recommandations portées sur le produit et sur son emballage.

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Identification de la Société

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Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv), Groupe Phoenx International

Siège Social : Abidjan, Cocody

BP 1212

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RCS Centre des Deux-plateaux B 344 735 931

CODE APE 4638B

N° DE REGISTRE DE COMMERCE 13 344 735 931

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Conditions particulières de vente et prix

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Les prix de nos produits sont indiqués en Frs CFA TTC, hors frais d'envois et d'emballage. Les commandes et factures sont libellées en Frs CFA.

Les prix sont ceux fixés par nos Laboratoires 

Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) se réservent le droit de modifier ses prix sur le site Fertilyx à tout moment mais s'engagent à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date., il se peut que pour des raisons techniques nous soyons amenés à changer le conditionnement des produits. Le nombre d'unités de produits servi sera alors équivalent aux indications commerciales indiquées lorsque la commande a été enregistrée. Le prix retenu pour servir une commande est celui en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

les Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) ne sauraient être tenus pour responsables d'un problème survenu suite à une utilisation non conforme aux recommandations portées sur le produit et sur son emballage.

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Passation de la Commande

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La commande fait l'objet d'un récapitulatif qui reprend tous les éléments que le Client confirme en cliquant sur l'icône " validez " figurant sur la page du site internet www.fertilyx..ci

Si le Client rencontre des difficultés lors du passage de sa commande, notre service relations consommateurs est là pour l'aider : Il peut nous contacter sur fertilyx@gmail.com

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Entre l’envoi de la commande et la préparation du colis, une rupture de stock peut donc survenir ; le Client en sera informé.

Après la validation de la commande, aucune modification de commande ne peut être prise en compte. Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) ne peuvent pas ajouter d’articles à une commande.

Si le Client souhaite faire l’acquisition d’articles supplémentaires, il doit passer une nouvelle commande.

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Modalités de paiement et sécurisation

 

Moyens de Paiement

Le règlement peut s'effectuer à la livraison pour la ville d'Abidjan Vous pouvez effectuer le règlement :

• par transfert de crédit: 

Le règlement des achats s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Fertilyx. Le paiement par transfert est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement. 
Votre commande sera validée le jour de l'envoi de votre commande.

• par chèque bancaire :  

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre règlement elle sera annulée. 

La commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement et après validation.

• par transfert d'argent (Western Union, Money Gram et Ria)

• par cartes de crédit (Visa, Mastercard,  ou Paypal)

• par Orange- Money  au +225 08102020

• Le règlement peut s'effectuer à la livraison pour la ville d'Abidjan (Abidjan uniquement)

Transport de vos colis

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Vos colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.
Les colis sont surdimensionnés et protégés. Le transport et la livraison sont garantis par nos transporteurs officiels, DHL (pour l'international) et La Poste de Côte d'Ivoire  (pour la Côte d'Ivoire​)

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Livraison

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Nos produits sont livrés partout dans le monde.

Nos produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de l’envoi de la commande par le Client.

Les délais de livraison sont indiqués par zone géographique et par type d'envoi (Express).

Les délais indiqués correspondent au délai moyen. Ils incluent le temps de traitement de la commande, de préparation et de livraison du colis.

Le prix total sur la facture à payer inclut les frais d'envois.

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Propriété

Les produits demeurent la propriété des Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) ​ jusqu'au complet encaissement de la commande par Lbv. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Toute commande passée, via le site internet www.fertilyx.ci est soumise aux présentes conditions générales de vente dont le Client déclare avoir pris connaissance et les accepter expressément et sans réserve.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions

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Les informations communiquées par le Client lors de l'identification ou lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas de défaut de   renseignements des informations ou en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du Client, les Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) ne  sauraient être tenus pour responsable de l'impossibilité dans laquelle ils pourraient être de livrer la commande.

Une commande ne peut être livrée qu'une seule fois. Tout produit commandé par le Client sera annulé et considéré comme ne faisant plus partie de la commande s'il est indisponible au moment de la réception de la commande. Le Client s'engage à prendre livraison des marchandises livrées à l'adresse qu'il a indiquée sur son bon de commande. Le Client s'engage à être présent à l'adresse de livraison lors de la présentation du colis par les services postaux. Dans l'hypothèse où le Client ne serait pas présent lors de la présentation du colis, le Client s'engage à venir retirer son colis auprès des services postaux à l'adresse qui sera indiquée sur l'avis de passage et dans les délais indiqués. Le Client s'engage à signer le bon d'émargement ou de livraison présenté par les services postaux, sur lequel il pourra porter toute remarque concernant les produits livrés. Par cette signature, le Client reconnaît avoir reçu le colis.

Satisfaction des Clients

Le Client du site www.fertilyx.ci bénéficie du délai légal de 14 jours après la livraison de la commande pour se rétracter et annuler sa commande.

Pour cela, le Client doit en faire la demande par mail à fertilyx@gmail.com par téléphone ou par courrier.

Les frais de retour des colis sont à la charge du Client. Les retours doivent être effectués par le Client au plus tard dans les 14 jours suivants l'envoi de sa décision de se rétracter.

Le remboursement du Client sera effectué après récupération du ou des produits concernés.

Les  Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) s'efforcent de satisfaire leurs Clients en leur proposant un large choix de compléments alimentaires dédiés à la fertilité du couple et de produits de santé naturelle. Notre philosophie vise à prévenir la plupart des petits maux courants par des gestes simples. Nos produits sont à dose dite physiologique, et leur prise ne perturbe généralement pas d'éventuels traitements médicaux. En cas de doute, nous sommes à l'écoute du Client et à sa disposition pour toute information complémentaire. Son médecin traitant est également à même de le renseigner.

Enfin, nos produits sont pensés, formulés et fabriqués dans le respect de normes strictes de qualité.

Si toutefois un produit ne donnait pas entière satisfaction au Client, ou si son aspect ne lui semblait pas conforme à ce qu'il devrait être, nous remercions le Client de nous le signaler et de nous retourner ce produit défectueux. Notre service de pharmacovigilance réalise un suivi rigoureux des remarques et répertorie strictement les retours.

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Propriété intellectuelle

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Tous les éléments du site www.fertilyx.ci qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive des Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv). L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site www.fertilyx.ci  doit obligatoirement en demander l'autorisation Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv). Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site www.fertilyx.ci et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.

Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande des Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv)L.

Informations nominatives

En utilisant le site des Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv), le Client consent à l'utilisation des données nominatives le concernant et qu'il a communiquées via le fonctionnement du site. Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et/ou à l'envoi de documentation particulière.

Conformément à la loi du 78-17 du 06/01/1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le présent site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit soit de nous écrire par courrier à l’adresse «Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv) BP........................ », soit d'en faire la demande par e-mail : fertilyx@gmail.com Les Laboratoires de Biologie Végétale (Lbv)  pourront à toutes fins de preuve conserver et archiver de manière confidentielle les données du Client.

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Loi applicable et compétence

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Les présentes conditions sont soumises à la loi ivoirienne.

L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents du ressort du siège social des Laboratoires VITARMONYL, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

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